Политика конфиденциальности

1. Предмет и цель политики

Настоящая политика устанавливает принципы и правила, применимые к обработке персональных данных, осуществляемой INCARGO SRL через веб-сайт incargo.md, в целях обеспечения прозрачности, защиты прав субъектов данных и соблюдения применимой нормативно-правовой базы.

2. Собираемые персональные данные

В зависимости от запрашиваемых услуг и взаимодействия пользователя с сайтом, INCARGO SRL может собирать следующие категории данных:

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, данные для выставления счетов;
• Данные, связанные с заказами и транспортировкой: сведения о грузе, инструкции по доставке, документы, необходимые для транспортировки и таможенного оформления;
• Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип браузера, операционная система, посещенные страницы, данные журналов, файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
• Данные, предоставленные третьими лицами: информация, полученная от логистических партнеров, платежных систем или других привлеченных служб, в объеме, необходимом для оказания услуг;
• Конфиденциальные данные: обычно мы не собираем конфиденциальные данные; в ситуациях, когда обработка таких данных необходима (например, медицинская информация для специальной транспортировки), она будет осуществляться только на основании явного согласия или четкого законного основания и с применением дополнительных мер защиты.

3. Правовые основания для обработки

Обработка, осуществляемая INCARGO SRL, основывается, в зависимости от случая, на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

• Исполнение договора: обработка необходима для заключения и исполнения договоров на перевозку и сопутствующие услуги;
• Согласие субъекта данных: для операций, которые не являются необходимыми для исполнения договора (например, маркетинговые коммуникации, несущественные файлы cookie); согласие является свободным, конкретным, информированным и не отмеченным заранее;
• Юридические обязательства: обработка необходима для соблюдения налоговых, таможенных или бухгалтерских обязательств;
• Законный интерес: для таких целей, как предотвращение мошенничества, сетевая безопасность и улучшение услуг, с оценкой баланса между интересами оператора и правами субъектов данных.

4. Цели обработки

Собранные данные используются исключительно для определенных, явных и законных целей, таких как:

• обработка заказов и организация перевозок;
• общение с клиентами относительно статуса заказов, доставок и послепродажной поддержки;
• выполнение налоговых, бухгалтерских и таможенных обязательств;
• управление договорными отношениями с партнерами и поставщиками;
• маркетинговая деятельность и коммерческая коммуникация, только с отдельного согласия;
• статистический анализ и оптимизация сайта (аналитические файлы cookie) в соответствии с законом;
• обеспечение безопасности систем и предотвращение мошенничества.

5. Раскрытие и передача данных

INCARGO SRL может передавать персональные данные:

• поставщикам услуг по договору (курьеры, перевозчики, платежные системы, ИТ-поставщики, службы электронной почты) — только в качестве обработчиков и на основании договоров, налагающих обязательства по конфиденциальности и безопасности;
• органам государственной власти или компетентным учреждениям в соответствии с законом (например, таможенным, налоговым или регулирующим органам);
• третьим лицам в случае, если передача необходима для исполнения договора или требуется по закону.

Международная передача: в ситуациях, когда данные передаются за пределы Республики Молдова, INCARGO SRL обеспечит наличие соответствующих гарантий (стандартные договорные условия, решения о достаточности мер или другие меры, предусмотренные законом) для защиты прав субъектов данных.

6. Срок хранения

Данные будут храниться в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также для соблюдения применимых юридических обязательств (например, хранение бухгалтерских документов в соответствии с налоговым законодательством). Конкретные сроки хранения будут сообщены в момент сбора или в обновленной Политике конфиденциальности.

7. Права субъектов данных

В качестве субъекта данных вы имеете следующие права в соответствии с законом:

• право доступа к персональным данным;
• право на исправление неточных данных;
• право на удаление данных («право на забвение») в той мере, в какой это позволяют правовые условия;
• право на ограничение обработки;
• право возражать против обработки, включая обработку в целях прямого маркетинга;
• право на переносимость данных, где это применимо;
• право на отзыв согласия в любое время без ущерба для законности обработки, осуществленной до отзыва;
• право подать жалобу в национальный надзорный орган по защите данных.

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@incargo.md. Мы ответим на запросы в сроки, предусмотренные законом, и, при необходимости, запросим дополнительную информацию для проверки личности заявителя.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для функционирования, анализа и маркетинга. Основные категории:

• Основные файлы cookie: необходимы для работы сайта;
• Аналитические файлы cookie: для сбора агрегированных данных об использовании сайта;
• Маркетинговые файлы cookie: для персонализации контента и рекламы; они активируются только с согласия пользователя.

Пользователи могут управлять настройками файлов cookie через баннер сайта или настройки браузера. Отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

9. Меры безопасности

INCARGO SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают, в зависимости от обстоятельств: контроль доступа, шифрование, внутренние политики безопасности, резервное копирование и обучение персонала.

10. Обязанности и обработчики

INCARGO SRL выступает в качестве оператора данных. Отношения с обработчиками регулируются договорами, которые налагают обязательства по конфиденциальности, безопасности и соблюдению инструкций оператора.

11. Изменения в политике

Настоящая политика может периодически обновляться. О любых существенных изменениях будет сообщаться на сайте и, при необходимости, по электронной почте. Дата последнего обновления будет указана в верхней части документа.

12. Контакты и жалобы

Контакт оператора: INCARGO SRL

Email: info@incargo.md

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган.