Privacybeleid

1. Doel en reikwijdte van het beleid

Dit beleid stelt de principes en regels vast die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens door INCARGO SRL via de website incargo.md, met als doel transparantie, de bescherming van de rechten van betrokkenen en de naleving van het toepasselijke wettelijke kader te waarborgen.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Afhankelijk van de gevraagde diensten en de interactie van de gebruiker met de website, kan INCARGO SRL de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, facturatiegegevens;
• Gegevens met betrekking tot bestellingen en transport: details over de goederen, leveringsinstructies, documenten vereist voor transport en douane-inklaring;
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, loggegevens, cookies en vergelijkbare identificatoren;
• Door derden verstrekte gegevens: informatie ontvangen van logistieke partners, betalingsverwerkers of andere gecontracteerde diensten, voor zover nodig voor de uitvoering van de diensten;
• Gevoelige gegevens: wij verzamelen doorgaans geen gevoelige gegevens; in situaties waarin de verwerking van dergelijke gegevens noodzakelijk is (bijv. medische informatie voor speciaal transport), zal dit uitsluitend gebeuren op basis van uitdrukkelijke toestemming of een duidelijke wettelijke grondslag en met aanvullende beschermingsmaatregelen.

3. Wettelijke grondslagen voor verwerking

De door INCARGO SRL uitgevoerde verwerkingen zijn, waar van toepassing, gebaseerd op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van transport- en aanverwante dienstencontracten;
• Toestemming van de betrokkene: voor handelingen die niet noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract (bijv. marketingcommunicatie, niet-essentiële cookies); de toestemming is vrijelijk gegeven, specifiek, geïnformeerd en niet vooraf aangevinkt;
• Wettelijke verplichtingen: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan fiscale, douane- of boekhoudkundige verplichtingen;
• Gerechtvaardigd belang: voor doeleinden zoals fraudepreventie, netwerkbeveiliging en verbetering van de diensten, met een afweging tussen de belangen van de verwerkingsverantwoordelijke en de rechten van de betrokkenen.

4. Doeleinden van de verwerking

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, zoals:

• het verwerken van bestellingen en het organiseren van transporten;
• communicatie met klanten over de status van bestellingen, leveringen en after-sales ondersteuning;
• het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en douaneverplichtingen;
• het beheren van contractuele relaties met partners en leveranciers;
• marketingactiviteiten en commerciële communicatie, uitsluitend met afzonderlijke toestemming;
• statistische analyse en website-optimalisatie (analytische cookies), in overeenstemming met de wet;
• het waarborgen van de systeembeveiliging en het voorkomen van fraude.

5. Openbaarmaking en overdracht van gegevens

INCARGO SRL kan persoonsgegevens doorgeven aan:

• gecontracteerde dienstverleners (koeriers, vervoerders, betalingsverwerkers, IT-leveranciers, e-maildiensten) — uitsluitend in hun hoedanigheid als verwerkers en op basis van contracten die vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen opleggen;
• overheidsinstanties of bevoegde instellingen, in overeenstemming met de wet (bijv. douane-, belasting- of regelgevende instanties);
• derden indien de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract of wettelijk vereist is.

Internationale overdrachten: in situaties waarin gegevens worden doorgegeven buiten de Republiek Moldavië, zal INCARGO SRL zorgen voor de aanwezigheid van passende waarborgen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijke maatregelen) om de rechten van de betrokkenen te beschermen.

6. Bewaartermijn

De gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, evenals om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen (bijv. het bewaren van boekhoudkundige documenten volgens de belastingwetgeving). Specifieke bewaartermijnen worden meegedeeld op het moment van verzameling of in het bijgewerkte Privacybeleid.

7. Rechten van de betrokkenen

Als betrokkene heeft u de volgende rechten, in overeenstemming met de wet:

• het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• het recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• het recht op gegevenswissing ("het recht om vergeten te worden"), voor zover de wettelijke voorwaarden dit toelaten;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, inclusief verwerking voor direct marketing-doeleinden;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid, waar van toepassing;
• het recht om toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast;
• het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@incargo.md. Wij zullen binnen de wettelijke termijnen op verzoeken reageren en, indien nodig, om aanvullende informatie vragen om de identiteit van de aanvrager te verifiëren.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor de werking, analyse en marketing. Hoofdcategorieën:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website;
• Analytische cookies: voor het verzamelen van geaggregeerde gegevens over het gebruik van de website;
• Marketingcookies: voor het personaliseren van inhoud en advertenties; deze worden pas geactiveerd met toestemming van de gebruiker.

Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren beheren via de banner van de website of via de instellingen van hun browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Beveiligingsmaatregelen

INCARGO SRL past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten, in voorkomend geval: toegangscontrole, encryptie, intern beveiligingsbeleid, back-ups en training van het personeel.

10. Verantwoordelijkheden en verwerkers

INCARGO SRL treedt op als verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens. De relaties met verwerkers worden geregeld door contracten die vertrouwelijkheids-, beveiligings- en nalevingsverplichtingen met betrekking tot de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke opleggen.

11. Wijzigingen in het beleid

Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. Elke significante wijziging zal op de website worden gecommuniceerd en, waar nodig, per e-mail. De datum van de laatste update wordt bovenaan het document weergegeven.

12. Contact en klachten

Contact verwerkingsverantwoordelijke: INCARGO SRL

E-mail: info@incargo.md

Als u van mening bent dat uw rechten inzake gegevensbescherming zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende instantie.